リモートオペレーションセンターへ問い合わせる – SECOM Sights ヘルプセンター

SECOM Sightsのユーザーアプリからリモートオペレーションセンターへお問い合わせを送信する方法についてご説明します。

注意事項　組織管理者ユーザーのみ、お問い合わせが可能です

WEBアプリでのお問い合わせ方法

ホーム画面の右上にある「組織／カメラグループ」プルダウンメニューを選択し、「お問い合わせ」を選択します
　　　　　　
お問い合わせの内容に応じて「ご契約について」「アプリや機器について」「ご意見、ご要望の送信」を選択し、さらに右側の表示画面の中からお問い合わせ内容に応じた問い合わせ分類を選択します
入力画面が表示されるので、お問い合わせ内容をご記入いただき「次へ」を押します

なお、問い合わせ分類として「アプリや機器について」の「カメラについて」を選択された場合は、「対象となるカメラ」と「該当カメラ映像のオペレーターへの閲覧許可の有無」を合わせてご選択ください
確認画面が表示されるので、お問い合わせ内容の最終のご確認をいただき「送信」を押します
「メールを送信しました」の画面が表示されるとリモートオペレーションセンターへのお問い合わせの送信が完了です
送信が完了するとリモートオペレーションセンターよりお問い合わせ番号を通知する自動送信メールが送られてきます。その後、リモートオペレーションセンターの営業時間内にオペレーターより別途ご連絡を差し上げます。

ホーム画面左上にあるメニューより、お客様がログインされている組織を選択します
設定画面より「お問い合わせ」を選択します
　　　　　　　
お問い合わせ内容に応じて「ご契約について」「アプリや機器について」「ご意見、ご要望の送信」を選択し、続いて問い合わせ分類を選択します
　　
入力画面が表示されるので、お問い合わせ内容をご記入いただき「次へ」を押します
　　　　　　

なお、問い合わせ分類として「アプリや機器について」の「カメラについて」を選択された場合は、「対象となるカメラ」と「該当カメラ映像のオペレーターへの閲覧許可の有無」を合わせてご選択ください
　　　　　　
確認画面が表示されるので、お問い合わせ内容の最終のご確認をいただき「送信」を押します
　　　　　　
「メールを送信しました」の画面が表示されるとリモートオペレーションセンターへのお問い合わせの送信が完了です
　　　　　　
送信が完了するとリモートオペレーションセンターよりお問い合わせ番号を通知する自動送信メールが送られてきます。その後、リモートオペレーションセンターの営業時間内にオペレーターより別途ご連絡を差し上げます。